Conditions générales

Les présentes Conditions Générales d’Abonnement ("Conditions") régissent l’utilisation des services d’abonnement proposés par MapTalesGo via son application mobile de guide audio touristique ("l’Application"). En vous abonnant, vous ("l’utilisateur") acceptez expressément ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une de ces dispositions, vous ne devez pas souscrire à l’abonnement ni utiliser l’Application en mode abonnement.

1.Introduction et acceptation

Ces Conditions s'appliquent à l'utilisation des services d'abonnement proposés via l'Application.

2.Description du service

L’abonnement à MapTalesGo donne un accès illimité, pendant la période souscrite, à tous les guides audio disponibles pour la ville incluse dans l’abonnement actif.

À la date de publication des présentes Conditions, les abonnements disponibles comprennent un contenu exclusif pour la ville sélectionnée au moment de l’achat. Actuellement, des abonnements sont disponibles pour les villes de Paris et Londres. Paris compte au moins 110 récits audio répartis comme suit :

• 42 bâtiments historiques
• 27 personnages historiques
• 15 événements historiques
• 15 mythes ou légendes
• 11 festivités

MapTalesGo pourra ajouter de nouvelles villes, notamment Rome et Madrid, et proposer des abonnements comprenant plusieurs villes.

Le contenu peut être téléchargé sur l’appareil pour une écoute hors ligne. Toutefois, si l’Application est désinstallée, les fichiers audio téléchargés seront supprimés et devront être à nouveau téléchargés après réinstallation, à condition que l’abonnement reste actif.

3.Types d’abonnement et tarifs

MapTalesGo propose actuellement les abonnements à renouvellement automatique suivants pour la ville de Paris :

• Abonnement hebdomadaire
• Abonnement mensuel
• Abonnement annuel (inclut le partage familial via la fonctionnalité Family Sharing d'Apple)

MapTalesGo pourra proposer à l’avenir des abonnements pour d’autres villes ou des formules combinées couvrant plusieurs villes. Les détails seront affichés dans l’App Store avant l’achat.

Tarifs. Les prix sont définis par MapTalesGo dans App Store Connect et affichés dans la devise locale de votre région App Store. Le montant final peut varier en fonction de votre pays ou région, des taxes applicables et des politiques de tarification régionales d’Apple.

4.Période d’essai gratuite et contenu de démonstration

Avant de souscrire à un abonnement, l’Application propose 8 guides audio gratuits à titre de démonstration :

• 4 bâtiments historiques
• 2 personnages célèbres
• 1 festivité
• 1 événement historique

Ce contenu gratuit permet à l’utilisateur d’évaluer la qualité et les fonctionnalités du service avant l’achat. L’utilisateur reconnaît qu’une fois abonné, il ne pourra pas invoquer la méconnaissance du contenu ou de son fonctionnement comme motif de remboursement.

5.Facturation, renouvellement automatique et résiliation

• L’abonnement est facturé sur le compte Apple ID utilisé lors de l’achat, au moment de la confirmation.
• L’abonnement est automatiquement renouvelé à la fin de chaque période souscrite, sauf si l’utilisateur le résilie au moins 24 heures avant la date de renouvellement.
• L’utilisateur peut gérer ou annuler son abonnement depuis Réglages > Apple ID > Abonnements sur son appareil.
• En cas de résiliation, l’utilisateur conserve l’accès au contenu jusqu’à la fin de la période déjà réglée.

6.Politique de remboursement

• Tous les paiements et demandes de remboursement sont gérés exclusivement par Apple et sont soumis aux conditions de l’App Store.
• MapTalesGo ne traite ni n’approuve directement les remboursements.
• Étant donné que l’Application propose du contenu gratuit avant l’abonnement et que l’ensemble du contenu disponible peut être consommé en moins de 8 heures, aucun remboursement ne sera accordé pour insatisfaction une fois la période d’abonnement commencée, sauf dans les cas prévus par la loi applicable et la politique de remboursement d’Apple.
• Les utilisateurs qui consomment l’intégralité du contenu en peu de temps et demandent un remboursement peuvent voir leur demande refusée conformément aux présentes Conditions et aux politiques d’Apple.

7.Utilisation autorisée et restrictions

L’abonnement à MapTalesGo est accordé uniquement pour un usage personnel et non commercial. Il est strictement interdit :

• De copier, distribuer ou partager les guides audio en dehors de l’Application.
• D’utiliser l’Application ou le contenu à des fins commerciales, de diffusion ou de revente.
• De manipuler l’Application pour contourner les limitations techniques de téléchargement ou d’accès au contenu.

Le non-respect de ces restrictions peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate de l’abonnement, sans droit à remboursement.

8.Révocation de l’accès pour usage abusif

MapTalesGo se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès à l’abonnement sans préavis et sans droit à remboursement en cas de détection d’un usage abusif du service. Sont considérés comme usages abusifs, entre autres :

• Téléchargements massifs et répétés de contenu sur de courtes périodes dépassant l’usage normal d’un utilisateur individuel.
• Réinstallations successives de l’Application dans le seul but de télécharger à nouveau la totalité du contenu à plusieurs reprises.
• Actions entraînant une consommation disproportionnée de ressources ou des coûts excessifs sur nos serveurs de stockage (Firebase Storage).

En cas de comportement abusif, MapTalesGo pourra révoquer l’accès au contenu et bloquer le compte ou l’identifiant anonyme de l’utilisateur.

9.Disponibilité du service

MapTalesGo met tout en œuvre pour que l’Application et ses contenus soient disponibles en continu. Cependant, la disponibilité ininterrompue du service n’est pas garantie, notamment en cas de maintenance technique programmée, de pannes de prestataires tiers ou de force majeure.

L’utilisateur reconnaît qu’il n’aura droit à aucune compensation ou remboursement pour des interruptions temporaires du service, dès lors qu’elles ne sont pas dues à une négligence grave ou à une faute intentionnelle de MapTalesGo.

10.Modifications des tarifs et conditions

MapTalesGo se réserve le droit de modifier à tout moment les tarifs, caractéristiques et villes incluses dans l’abonnement. Cela inclut l’ajout de nouvelles villes, la modification du contenu inclus ou la création de formules d’abonnement combinées.

Toute modification de tarif sera communiquée à l’avance via l’App Store et s’appliquera à la prochaine période de facturation. La poursuite de l’utilisation de l’abonnement après l’entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

11.Limitation de responsabilité

L’Application et son contenu sont fournis "en l’état" et "selon disponibilité". MapTalesGo ne garantit pas que l’Application sera exempte d’erreurs, d’interruptions ou de défauts, ni que le contenu répondra aux attentes subjectives de l’utilisateur.

• MapTalesGo ne pourra être tenu responsable de pertes de données ou d’interruptions temporaires du service.
• MapTalesGo ne pourra être tenu responsable de dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser l’Application.

Cette limitation n’affecte pas les droits légaux qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.

12.Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du pays ou territoire à partir duquel MapTalesGo gère ses opérations à un moment donné. Si l’utilisateur réside dans un pays de l’Union européenne, les réglementations applicables en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique de ce territoire s’appliqueront également.

13.Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, cette disposition sera limitée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, sans affecter la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

14.Contact

Pour toute question ou réclamation relative aux présentes Conditions Générales d’Abonnement, l’utilisateur peut contacter :

MapTalesGo
E-mail : info@maptalesgo.com