Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones de Suscripción ("Términos") regulan el uso de los servicios de suscripción ofrecidos por MapTalesGo a través de su aplicación móvil de guía de audio turística ("la App"). Al suscribirse, el usuario ("usted") acepta expresamente estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, no debe contratar la suscripción ni utilizar la App en modo suscripción.

1.Introducción y aceptación

Estos Términos se aplican al uso de los servicios de suscripción ofrecidos a través de la App.

2.Descripción del servicio

La suscripción a MapTalesGo concede acceso ilimitado, durante el período contratado, a todas las guías de audio disponibles para la ciudad incluida en la suscripción activa.

En la fecha de publicación de estos Términos, las suscripciones disponibles incluyen contenido exclusivo para la ciudad seleccionada en el momento de la compra. Actualmente, hay suscripciones disponibles para las ciudades de París y Londres. París cuenta con al menos 110 relatos de audio distribuidos en:

• 42 edificios históricos
• 27 personajes históricos
• 15 eventos históricos
• 15 mitos o leyendas
• 11 festividades

MapTalesGo podrá incorporar nuevas ciudades, incluidas Roma y Madrid, y podrá ofrecer suscripciones que incluyan más de una ciudad.

El contenido puede descargarse en el dispositivo para su escucha sin conexión. No obstante, si la App se desinstala, los audios descargados se eliminan y deberán volver a descargarse tras una nueva instalación, siempre que la suscripción permanezca activa.

3.Tipos de suscripción y precios

MapTalesGo ofrece actualmente las siguientes suscripciones de renovación automática para la ciudad de París:

• Suscripción semanal
• Suscripción mensual
• Suscripción anual (incluye uso en familia mediante la función Family Sharing de Apple)

MapTalesGo podrá ofrecer en el futuro planes de suscripción para otras ciudades o planes combinados que incluyan más de una ciudad, cuyos detalles se mostrarán en la App Store antes de la compra.

Precios. Los precios son establecidos por MapTalesGo en App Store Connect y se muestran en la moneda local de la región de tu App Store. El importe final puede variar en función del país o región, de los impuestos aplicables y de las políticas de precios regionales de Apple.

4.Periodo de prueba gratuito y contenido de demostración

Antes de contratar cualquier suscripción, la App ofrece 8 guías de audio gratuitas como contenido de demostración:

• 4 edificios históricos
• 2 personajes célebres
• 1 festividad
• 1 evento histórico

Este contenido gratuito permite evaluar la calidad y funcionalidad del servicio antes de realizar una compra. El usuario reconoce que, una vez suscrito, no podrá alegar desconocimiento del contenido o su funcionamiento como motivo de reembolso.

5.Facturación, renovación automática y cancelación

• La suscripción se carga a la cuenta de Apple ID utilizada en el momento de la compra, en el momento de la confirmación.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo contratado, salvo que el usuario la cancele con al menos 24 horas de antelación a la fecha de renovación.
• El usuario puede gestionar o cancelar la suscripción desde Configuración > Apple ID > Suscripciones en su dispositivo.
• Al cancelar la suscripción, el usuario mantendrá el acceso al contenido hasta el final del periodo ya pagado.

6.Política de reembolsos

• Todos los pagos y solicitudes de reembolso se gestionan exclusivamente a través de Apple y están sujetos a las condiciones de la App Store.
• MapTalesGo no procesa ni aprueba reembolsos directamente.
• Dado que la App proporciona contenido gratuito previo a la suscripción y que todo el contenido disponible puede consumirse en menos de 8 horas, no se realizan reembolsos por insatisfacción una vez comenzado el periodo de suscripción, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable y la política de devoluciones de Apple.
• Los usuarios que consuman el contenido completo en un corto periodo y soliciten reembolso podrán ver su solicitud denegada conforme a estas condiciones y a las políticas de Apple.

7.Uso permitido y restricciones

La suscripción a MapTalesGo se concede exclusivamente para uso personal y no comercial. Queda estrictamente prohibido:

• Copiar, distribuir o compartir las guías de audio fuera de la App.
• Utilizar la App o el contenido con fines comerciales, de retransmisión o reventa.
• Manipular la App para eludir las limitaciones técnicas de descarga o acceso al contenido.

El incumplimiento de estas restricciones podrá derivar en la suspensión o cancelación inmediata de la suscripción, sin derecho a reembolso.

8.Revocación de acceso por uso indebido

MapTalesGo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la suscripción sin previo aviso y sin derecho a reembolso si detecta un uso abusivo del servicio. Se considerará uso abusivo, entre otros:

• Descargas masivas y repetitivas de contenido en cortos periodos de tiempo que excedan el uso normal de un usuario individual.
• Reinstalaciones sucesivas de la App con el único fin de descargar nuevamente todo el contenido en repetidas ocasiones.
• Acciones que generen un consumo de recursos o costes desproporcionados en nuestros servidores de almacenamiento (Firebase Storage).

En caso de detectarse este comportamiento, MapTalesGo podrá revocar el acceso a los contenidos y bloquear la cuenta o identificador anónimo del usuario.

9.Disponibilidad del servicio

MapTalesGo realiza sus mejores esfuerzos para que la App y los contenidos estén disponibles de forma continua. No obstante, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, especialmente en casos de mantenimiento técnico programado, fallos de terceros proveedores o fuerza mayor.

El usuario reconoce que no tendrá derecho a compensación o reembolso por interrupciones temporales del servicio, siempre que estas no se deban a negligencia grave o dolo por parte de MapTalesGo.

10.Modificaciones a precios y condiciones

MapTalesGo se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios, características y ciudades incluidas en la suscripción. Esto incluye la incorporación de nuevas ciudades, cambios en el contenido incluido o la creación de planes combinados de suscripción.

Cualquier cambio en el precio de la suscripción se notificará con antelación a través de la App Store y se aplicará en el siguiente periodo de facturación. El uso continuado de la suscripción después de la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

11.Limitación de responsabilidad

La App y su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". MapTalesGo no garantiza que la App esté libre de errores, interrupciones o defectos, ni que el contenido cumpla con las expectativas subjetivas del usuario.

• MapTalesGo no será responsable de pérdidas de datos o interrupciones temporales del servicio.
• MapTalesGo no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la App.

Esta limitación no afecta a los derechos legales que no puedan ser excluidos conforme a la legislación aplicable.

12.Legislación aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación del país o territorio desde el que MapTalesGo gestione sus operaciones en cada momento. En caso de que el usuario resida en un país de la Unión Europea, se aplicarán también las normativas de protección al consumidor y de comercio electrónico vigentes en dicho territorio.

13.Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será limitada o eliminada en la medida mínima necesaria, sin afectar la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

14.Contacto

Para cualquier consulta o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario puede ponerse en contacto con:

MapTalesGo
Correo electrónico: info@maptalesgo.com